Amazon İadesi Kolay Gelsin Tarafından Teslim Alınmadığı İçin Gecikiyor

3 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün için iade talebi oluşturdum. İade kargosu Kolay Gelsin ile adresimden teslim alınması gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen Kolay Gelsin tarafında sanki hiç alınmamış gibi görünmekte, Amazon hesabımda ise iade ürün hâlâ teslim edilmemiş olarak yer almaktadır.

Amazon hesabımdan yaptığım kontrollerde iade sürecinin ilerlemediğini, ürünün teslim alınmadığı için 8.895,02 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Kolay Gelsin kargo takibinde de gönderim hiç alınmamış gibi göründüğü için iki kurum arasında sıkışmış durumdayım.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve net bir bilgi alamadım. Amazon tarafında ise şikayet iletebileceğim doğrudan bir sayfa veya kanal bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

İade kargomun Kolay Gelsin sisteminde doğru şekilde işlenmesini, Amazon tarafında iade ürünün teslim alınmış olarak görünmesinin sağlanmasını ve 8.895,02 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin Kolay Gelsin personeli tarafından adresimden teslim alındığına dair kamera görüntülerim ve personel fotoğrafım da bulunmakta olup, bu deliller ışığında uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.