İade Etiketi Oluşturuldu, Kurye Gelmedi Ve Şubeye Teslim Etmek Zorunlu

Amazon üzerinden satın almış bulunduğum iade sürecini başlattım, sistem üzerindeki talimatları takip ederek ürünün hangi adresten iade alınacağını seçtim ve iade etiketi oluşturup bastım.
Ürünün sistemde taahhüt edildiği şekilde adresten iade alınması için iki gündür kurye bekliyorum; ancak iki gündür ne arayan ne de gelen var. Bugün Amazon'u aradığımda kurye firması DHL'in MNG Kargo ile birleştiği ve bu yüzden adresten alım yapmadıkları, benim de kendim şubeye teslim etmem gerektiği söyleniyor. Ancak web sitelerinde böyle bir bilgi yok ve açıkça iade ürünlerin seçilen adresten teslim alınacağı belirtilmiş olmasına rağmen gelip almıyorlar. Bana yakın bir MNG şubesi de yok; olsa bile götürmek zorunda değilim.