to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon uygulamasından verdiğim siparişleri, MNG Kargo (şimdiki adıyla DHL) firması teslim ediyor. Teslim için getirdikleri tüm koliler 'yırtılarak' açılmış halde geliyor. Hem Amazon'u hem de kargoyu getiren kuryeyi defalarca uyardım. MNG/DHL kargonun kuryesi, kolinin yırtık olan kısmı görünmeyecek şekilde yere bırakıp gidiyor. Çağırıp 'Bunların tutanakları nerede?' diye soruyorum, Amazon'u suçluyor. Son gelen siparişimin kolisi yırtılmış ve içinden ürün alınmıştı; yani boş koliyi yaşlı kadına teslim edip sorumsuzca gitmiş kurye. Bir şeyi habersizce almanın ne anlama geldiğini herkes biliyor, buraya yazamadım. Amazon'a ulaşmak ve sorunu anlatmak pek mümkün değil; en iyi ihtimalle iade oluşturmaya yönlendiriyor. Ben de son gelen sipariş için iade oluşturdum ve başka işim yokmuş gibi, adamların göz göre göre habersizce koliyi 'yırtarak aldıkları' ürün için (kolilerin taşımada ya da aktarmada yırtılıp ürünlerin alınıp alınmadığını DHL isterse kamera veya fiziki takip ile çok kolay tespit edebilir) iade teslimi yapmak üzere DHL'in B****** şubesine gittim. Durumu anlatıp sebebini sordum, tutanakları nerede diye sordum; ürünü satın almışım, şahsi malım olmuş, DHL olarak ücreti karşılığında getirmekle mükellefler. Şube çalışanı o kadar ilgisizdi ki, satın aldığım ürünleri bana hayrına veriyormuş gibi bir tavırla, "Tutanağın dijital ortamda olduğunu, fiziki tutanak olmadığını, kolilerin yırtık olduklarını bildiklerini ama yine de müşteriye götürdüklerini, müşteri bu şekilde kabul ederse alır, etmezse iade olacağını" gibi, bir ticari firma adına söylenmeyecek, akla ve mantığa aykırı ne varsa söyledi. Bu kadar durumdan ve ticari kanunlardan habersiz birine ne söylesen anlamsız kalıyor. Konuşma üslubu ve tavrı daha da olumsuzlaşınca, iade için oluşturduğum kodu söyleyerek bırakmak istedim. İşi yokuşa sürerek, "Belli bir saatten sonra teslim alabileceğini, ama şubenin kapanış saatine denk geleceği için yarın alabileceğini" gibi, işimi yapmama gerekçeleri öne sürerek teslim almadı. Yanındaki diğer personel, 'Teslim al, gerekirse not alırız, problem değil' dediği halde almadı. Amazon, MNG/DHL ile anlaşmalı olduğu için kargolarının büyük çoğunluğunu bu firma taşıyor. Amazon'dan alışveriş yapanlara sorduğumda, bu problemi yaşadıklarını söylüyorlar. Amazon bu firma ile çalışacaksa, ürün tesliminde gizlilik ve ürün güvenliğini sağlamalı. MNG/DHL ise bu aksaklığın nerede ve nasıl gerçekleştiğini tespit edip radikal tedbirler almalı. Başka işim olmasa iki firmayla da mahkemelik olurdum.
Amazon'dan aldığım bir ürün teslim edildi olarak görünüyor ama bana hiçbir şey teslim edilmedi. Teslim adresi olarak evim gözüküyor üstelik. Paramı geri aldıktan sonra bu uygulamayı kesinlikle sileceğim. Karşınızda bir insan bulamıyorsunuz. Sürekli yazılı mesajlarla saçma cevaplar veriyorlar. Daha ö...
Amazon pişmanlıktır. Aldığım ürünü iade için kargo koduna kargocular (MNG Kargo) yanlış dendi, sistemden bulunamadı. Uzun bekleyiş sonucu sistem kabul etti. Uygulamada ve sitede hiçbir yerde kargo gitti mi ne durumda görünmüyor. Ulaşıldı bilgisi tee ulaştıktan bir gün sonra teslim edildi diye mesaj ...
Amazon'dan aldığım ürünleri iade etmeye çalışıyorum. İstenildiği gibi tek tek barkodların çıktılarını aldım, kargo zarfına yapıştırdım ve hazırladım. 'İstediğiniz kargoya iade edin' dediler. Kargo firması, anlaşmalarının olmadığını ve hangi adrese gideceğini sordu. Amazon'da böyle bir bilgi yok. Anl...
Amazon'dan ilk defa sipariş verdim kargom ağzı komple ağzı açık ve ezilmiş bir şekilde geldi. Evet ağzı sonuna kadar açıktı. Teslim almak istemedim asansöre koyup gittiler. Kargocuya tutanak tutmak istediğimi söyledim ürün hasarlı diye tutamayacağını çünkü başka kargoları olduğunu belirtti. Ürünü kö...
Yorumlar