İade Bakiyemi Kullanamıyor, Kredi Kartıma Geri Ödeme Talep Ediyorum

Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonrası yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 11’inde ilgili siparişin (408-3906103-0021124) iade tutarı Amazon hesabıma bakiye olarak aktarıldı. Ancak 13’ünde yeni bir alışveriş yaptığımda hesabımda bu bakiye olmasına rağmen, Amazon satıcısı harici bir satıcıdan ürün aldığım için bakiyemi kullanamadım ve tekrar kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de hesabımdaki bakiyeyi fiilen kullanamamış oldum.

Bu durum üzerine az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bakiyemin kredi kartıma aktarılması talebim olumsuz karşılandı. Ayrıca bu talebimi yazılı olarak iletmek istediğimi söylediğimde, bunun da mümkün olmadığı ifade edildi. Kullanamadığım, hesabımda bekleyen iade bakiyemin kredi kartıma geri ödenmesini ve bu tür durumlar için müşteriyi mağdur etmeyen, daha şeffaf ve esnek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.