Hesabım Açılmadan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Yaklaşık üç haftadır Amazon hesabım kapalı durumda ve hesabım kapanmadan iki gün önce verdiğim siparişime de halen ulaşamadım. Siparişimde bir kutu sakız akademik itap bulunuyordu, toplam tutar yaklaşık 400–500 TL civarındaydı.

Hesabım kapandığında tarafıma neden kapatıldığına dair hiçbir e‑posta ya da açıklama yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, görüşme sonunda bir gün sonra bana bir link gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir link ya da bilgilendirme almadım. Elimde sipariş numarası veya kargo takip numarası da olmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum.

Hem hesabımın gerekçesiz şekilde kapalı kalması hem de siparişimin bir haftayı aşkın süredir elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Amazon’dan talebim, hesabımın yeniden açılması, ilgili siparişimin tespit edilip ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.