Teslim Edilmeyen Siparişlerin 600 Bin TL İadesi Ve Hesabımın Kapatılması

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim birden fazla sipariş (404-7683206-9638728, 404-4929777-6740308, 402-9720092-8698768, 407-7495939-4465950, 407-3611343-3650750) kargo kaynaklı sorun nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu siparişler için toplamda yaklaşık 600.000 TL ödeme yaptım ve hiçbir ürünü teslim almadığım halde 10 Aralık’tan bu yana ücret iadem yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm. Ücret iadesi talep ettiğim anda hesabım kapatıldı ve bana hesap uzmanına itiraz formu göndermem gerektiği söylendi. İstenen itiraz formunu hemen doldurup göndermeme rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlen ne iadem yapıldı ne de hesap kapatma gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgi verildi.

Teslim almadığım bu siparişlere ödediğim yaklaşık 600.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.