to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Olmadan Teslim Edilen Sipariş Üzerine Şikayet
Amazon’dan kızım için karne hediyesi olarak oyuncaklar aldım. Sipariş oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim ve hediye paketi ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Ancak 403-4226701-7306759 numaralı siparişim bugün tamamen paketsiz bir şekilde teslim edildi.
Kızıma sürpriz yapmak isterken, ürünlerin hiçbir hediye paketi olmadan gelmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti. Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve o zaman yalnızca hediye paketi ücret iadesi almıştım. Aynı sorunun tekrar etmesi, hediye paketi hizmetinin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.
Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin, sadece hediye paketi ücreti iadesiyle geçiştirilmeden, müşteri memnuniyetini gerçekten sağlamanızı ve hediye paketi hizmetiyle ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ardından müşteri ilişkileri ekibinin gösterdiği inanılmaz hızlı reaksiyon, ilgi ve sorunun hızlıca çözüme kavuşturulması için başta Eda Hanım olmak üzere herkese çok teşekkür ederim.
