Hediye Çeki 4500 TL’lik Tutarın Başka Hesaba Yüklenmesi Ve Kullanılamaması

Amazon.com.tr üzerinden dijital hediye çeki kodumu kullanarak hesabıma 4.500 TL yükledim. Kendi hesabımdan sipariş vermek istediğimde bu hediye çekini kullanamadım. Sistem, kodun başka bir hesaba yüklendiğini ve kullanılamaz olduğunu belirten bir uyarı gösterdi, bu yüzden kendi hesabımda yüklediğim tutarı harcayamadım.

Bu kadar yüksek tutarlı bir hediye çekinin bu şekilde hesaptan kaybolması ve başka hesaba tanımlanmış gibi görünmesi, benim açımdan son derece şüpheli ve güven sarsıcı bir durumdur. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi yüklediğim tutara erişemiyor olmamı kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu durumun ardından hesabımı sildim ancak hediye çeki tutarım da iade edilmedi. Kendi hesabıma tanımladığım 4.500 TL’lik hediye çekine ulaşamıyor olmamı ve bu tutarın kaybolmasını ciddi bir mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum.

Amazon’un herhangi bir muhatap sunmayan iletişim yapısı nedeniyle de sorunu iletebileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hediye çeki kodum hâlâ elimde olmasına rağmen sistemde başka hesaba yüklenmiş ve kullanılamaz görünüyor, bu durumun acilen ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Hediye çekimin tanımlandığı hesabın silebilmiş olmama rağmen, 4.500 TL’lik tutarımın tarafıma iade edilmesini ya da yeniden kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. İlgili hesabın e-posta adresi s********@gmail.com olup, yaşadığım mağduriyetin süratle giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını bekliyorum.