Hasarlı Şampuan Ve Uzun Bekleme Süreci

Amazon.com.tr den aldığım 3 adet Sebamed Sensitive baby şampuandan biri hasarlı gelmiş. İlk şişe bittikten sonra ikinci şişeyi kullanmak için dolaptan aldığımda kutunun içine altından şampuan sızmış olduğunu fark ettim. Şişenin altını kaldırdığımda minik bir delik olduğunu anladım. Ve iade sürecini başlattım. Şampuan depoya üç gün önce ulaştı hala iade ile ilgili bana dönüş yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıp depoda neden bekletildiğini ve bana ne zamana dönüş yapılacağını sorduğumda, beklemem gerektiği söylendi. Neyi beklemek gerektiğini sorduğumda bir açıklama yapılmadı dönüş yapılan kadar beklemem gerektiği tekrarlandı. Hasarlı ürün gönderilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyet uzun beklem süreci nedeni ile iki katına çıkarılıyor. Amazon'u tercih etmemin sebebi müşteri odaklı olmasıydı ancak son zamanlarda hem paketleme konusunda çok özensiz hem de son kullanma tarihine 1 ay kalmış ürün gönderiyor sağlık ürünlerinde emniyet bandı açılmış geliyor açıkçası bundan sonra alışveriş yapmayacağım iademin de bir an önce yapılmasını istiyorum