Hasarlı Kitap Ve İade İşlemi Açılmıyor

Amazon üzerinden doğrudan Amazon satıcısından bir adet kitap satın aldım. Ürün 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim. Kitap hasarlı olmasına rağmen, bugün 10 Haziran olmasına karşın sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

İade sürecini başlatmak için defalarca kez site üzerinden işlem yapmayı denedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorum. Yalnızca otomatik bir müşteri hizmetleri sistemi bulunuyor ve yaşadığım probleme net bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle hasarlı gelen ürün için iade sürecini başlatamıyor olmak mağduriyetime neden oluyor.

Sipariş numaram 171-6962532-3133906 olan bu alışverişimde, hasarlı gelen kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin sistem üzerinden açılmasını ve bu konuda yaşadığım iletişim sorununa dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.