Hasar Görmüş Ürünler Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28.04.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3 adet temizlik ürünü sipariş ettim. Bu sabah Kolay Gelsin firmasından, ürünlerin hasar gördüğü ve Amazon’a iade edildiği bilgisini içeren bir mesaj aldım. Ancak bu durumla ilgili Amazon tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 404-0729523-9065901’dir. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hasar gören bu sipariş için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin yenilerinin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.