to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Takılan Siparişlerin İadesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Tutumu
Amazon Türkiye üzerinden verdiğim yurt dışı kaynaklı siparişlerim, gümrüğe takıldığı için yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. İlgili sipariş numaralarım 407-3791590-7111539 ve 407-8519897-7524312’dir.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm; ancak her seferinde yalnızca beklemem söylendi. Sürekli olarak mailleri kontrol etmem, 3 gün, 7 gün, 48 saat daha beklemem gerektiği ifade edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kırıcı ve ilgisizdi; bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de saygı görmemiş hissettim.
Gümrükte takıldığı için elime ulaşmayan bu iki siparişimin ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişlerim gümrüğe takıldı ve 20 gündür elime ulaşmadı, Amazon müşteri hizmetleri sadece beklememi söyledi, somut bir çözüm sunmadı, temsilcilerin tutumu kırıcıydı, hâlâ iade bekliyorum.
