Görünmeyen Amazon Siparişim Ve Çekilen 549 TL Ücretin İadesi

1 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 12 kg Ariel Deterjan siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra hem sitede hem de e-posta yoluyla sipariş numarası 403-8168064-6522765 olan, 549 TL tutarlı siparişimin onaylandığını gördüm. Ancak ertesi gün siteye tekrar girip “Siparişlerim” sayfasını kontrol ettiğimde, son 3 aya ait siparişiniz yok şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve verdiğim sipariş sistemde görünmüyordu.

Bu durum üzerine Amazon ile iletişime geçmek istedim fakat telefon numarasını aradığımda yabancı dilde bir kadın sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Site üzerinden “Beni arayın” seçeneğini denediğimde de “Şu an yapamıyoruz” hatası alıyorum. Herhangi bir e-posta iletişim adresi de bulamadığım için ne siparişime ne de ödediğim ücrete dair bir muhatap bulamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de 549 TL ücretim çekilmiş durumda ve siparişim sistemde yok görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için bu görünmeyen siparişimin acilen incelenmesini ve ödediğim 549 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.