to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişler, hiçbir gerekçe gösterilmeden ardı ardına iptal ediliyor. Aynı durum birden fazla siparişimde yaşandı ve her seferinde ücret kartımdan çekildikten sonra iade edildi. Bu hem zaman kaybına hem de finansal planlamamda aksaklıklara neden oluyor.
Amerika Amazon’un yaklaşık 25 yıllık, İngiltere Amazon’un ise yaklaşık 20 yıllık üyesiyim. Diğer ülkelerdeki Amazon sitelerinde bugüne kadar hiçbir sipariş iptal sorunu yaşamadım. Buna rağmen Türkiye’de Amazon’u kullanmaya başladığımdan beri en az 5–6 kez sipariş iptaliyle karşılaştım. Bu durum, özellikle aynı markanın diğer ülkelerde sorunsuz çalışan sistemleriyle kıyaslayınca daha da rahatsız edici hale geliyor.
Sipariş iptallerine dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Neden iptal edildiğini, sistemsel bir hata mı, güvenlik kontrolü mü yoksa başka bir gerekçe mi olduğunu bilmiyorum. Bu belirsizlik, Amazon Türkiye’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Amazon Türkiye’den beklentim, öncelikle müşteri hizmetleri tarafındaki iletişimi ve bilgilendirmeyi düzeltmeleri, ardından da sipariş iptali ve tahsilat-iade süreçlerindeki hataları tespit edip kalıcı olarak gidermeleridir. Siparişlerin keyfi veya gerekçesiz şekilde iptal edilmemesini, bir sorun olduğunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yıllardır Amazon.com müşterisiyim. Türkiye'de faaliyete başladığından beri her ay en az on sipariş vererek evin tüm ihtiyaçlarını bu siteden karşılıyorum. Ancak son altı ay içinde yaklaşık 21 siparişim iptal edildi ve en az 12 defa kimlik doğrulaması istendi. Her hafta siparişlerim yine iptal ediliy...
Türkiye’de kullandığım Amazon Prime hesabımda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde verdiğim siparişler hiçbir uyarı olmadan otomatik olarak iptal ediliyor ve siparişlerim tamamlanmıyor. Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun bankadan kaynaklandığını söyl...
Amazon üzerinden Ekim ayının başından beri birçok kez alışveriş yapmaya çalışıyorum. Teknolojik ürünler hariç hangi ürünü sipariş edersem edeyim, sistem sürekli olarak siparişimi iptal ediyor. Özellikle kardeşimin kartını kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum, ancak aynı evde yaşıyoruz ve kart sah...
29 Aralık tarihinde Amazon üzerinden toplam üç ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğim anda bu üç üründen ikisi, herhangi bir fiyat değişikliği ya da stok sorunu olmamasına rağmen anında iptal edilmiş. Ürünler iptal edilmesine rağmen, siparişlerim sayfasında da uzun süre görünmedi; yalnızca e-postam...
Amazon Türkiye hesabımda sipariş vermeye çalışırken hesabım aniden kilitlendi. Herhangi bir özel işlem yapmadan, normal bir sipariş verme sürecindeyken bu kilitlenme gerçekleşti ve hesabıma erişemez oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden fatura adresi bilgilerini istediler. Tüm bilgileri eks...
Yorumlar