Doğru Bilgilerime Rağmen Amazon Hesabım Haksız Yere Kilitlendi

Amazon Türkiye hesabımda sipariş vermeye çalışırken hesabım aniden kilitlendi. Herhangi bir özel işlem yapmadan, normal bir sipariş verme sürecindeyken bu kilitlenme gerçekleşti ve hesabıma erişemez oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden fatura adresi bilgilerini istediler. Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru vermeme rağmen sistemde “bilgiler uyuşmuyor” hatası alındığını, bu nedenle hesabımı tekrar açamayacaklarını söylediler. Defalarca doğru bilgiyi vermeme rağmen bu gerekçeyle hesabım kapalı tutuluyor.

Hesabımın, doğru bilgilerimi paylaştığım halde bu şekilde kilitli kalmasını adil bulmuyorum. Amazon Türkiye’den, gerekli kontrollerin tekrar yapılarak hesabımın yeniden açılmasını ve alışverişlerime kaldığım yerden devam edebilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.