Amazon Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Amazon üzerinden Ekim ayının başından beri birçok kez alışveriş yapmaya çalışıyorum. Teknolojik ürünler hariç hangi ürünü sipariş edersem edeyim, sistem sürekli olarak siparişimi iptal ediyor. Özellikle kardeşimin kartını kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum, ancak aynı evde yaşıyoruz ve kart sahibinin farklı olması bence bir engel olmamalı.

Toplamda 5 veya daha fazla siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde telefonda “bir hata olmuş” diyerek özür dilediler, fakat ardından gelen e-postada ise “vereceğiniz tüm siparişleri iptal edeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle canlı mesaj yoluyla iletişim kurmak istedim ancak bu seçenek kapalı, sadece aramam isteniyor ve bu da benim için büyük bir zorluk oluşturuyor.

Kayseri’de yaşıyorum ve hangi ürünü sipariş edersem edeyim aynı sorunla karşılaşıyorum. Amazon’dan beklentim, siparişlerimin sürekli olarak iptal edilmemesi ve hesabımın normal şekilde kullanılabilmesidir. Aksi takdirde hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.