Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Kusurlu Çim Biçme Makinesini İade Edemiyorum

Amazon üzerinden 07.05.2026 tarihinde Bosch Home & Garden Easy Rotak 32-235 çim biçme makinesi siparişi verdim, ürün 13.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün içerisinden çıkan montaj vidaları yerine tam oturmuyor, çim arabasının sürme kolu yamuk ve birbirine bağlantısı son derece zor olacak şekilde geldi, bu nedenle ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum. 14.05.2026 gecesi Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebini iptal edip tekrar oluşturmama rağmen sistem bana geçerli bir iade kodu üretmedi.

Amazon’un bana verdiği iade kodu ile ürünü kargoya teslim etmek istediğimde, kargo firması bu iade kodunun kendilerinde geçerli olmadığını, geçerli bir iade kodu almam gerektiğini söyledi. Bu nedenle ürünü hiçbir kargo firmasına veremedim ve iade sürecini başlatamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Amazon tarafında ise bu sorun için muhatap bulamıyorum, ulaşabildiğim hiçbir kanal üzerinden sorunum çözülemedi. Kusurlu olan ürünü sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim 4.655 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.