Garanti Kapsamındaki Ürün Stok Yok Duyurusu Sonrası Muadil Değişim Talebi

Amazon üzerinden 29 Ocak 2025 tarihinde Philips 15'i 1 Arada Erkek Bakım Seti - Yüz/Saç/Vücut (Islak/Kuru Kullanım) mg7940/15 ürününü yaklaşık 1.800 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındayken yaşadığım sorun nedeniyle Amazon üzerinden değişim talebinde bulundum.

Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde önce 15 gün boyunca stok bekletildi, ardından ürünün stokta olmadığı söylendi ve çözüm olarak sadece iade önerildi. Ben ürünü 1 yıl önce daha uygun bir fiyata almıştım ve şu an aynı ürüne ulaşmam mümkün değil. Bu nedenle sadece para iadesi yerine, stokta bulunan muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Denizli’de ikamet ediyorum ve sipariş numaram 408-8429438-8997119’dur. Ürün garanti kapsamındayken talep ettiğim değişimin, ben mağdur edilmeden ve o dönemki alış koşullarım gözetilerek, muadil bir ürünle karşılanmasını istiyorum.