Garanti Belgeli Ürün İadesi İçin Amazon’dan Cevap Bekliyorum

Amazon Türkiye üzerinden 20.02.2025 tarihinde satın aldığım Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompası çalışmadığı için garantiye gönderdim. 23.12.2025 tarihinde garanti firmasından ürün iadesi gerektiğine dair resmi bir yazı tarafıma ulaştı. Bu yazıya istinaden Amazon sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş almadım.

Daha sonra 31.12.2025 tarihinde a******************@hs01.kep.tr adresine durumu, garanti yazısını ve iade talebimi detaylı şekilde belirten bir e‑posta gönderdim. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Sipariş numaram 403-9100283-6886723’tür.

Garantiden elimde ürün iadesi gerektiğini açıkça belirten belge bulunmasına rağmen Amazon’dan hiçbir yanıt alamamam beni mağdur ediyor. Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompasına ödediğim tutarın, garanti yazısı doğrultusunda, bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.