to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de İade Sürecindeki Sistem Hatası Çözülmedi
Amazon Türkiye üzerinden aldığım “Zauss Dokunmatik Sensörlü Mini 6 LED Lamba” adlı ürünü çalışmadığı için iade etmek istedim; ancak bir haftadır sistemsel bir hata nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. 4 Ocak 2026 tarihli 408-5096910-3949169 numaralı siparişim için iade adımlarını her denediğimde ekranda “Üzgünüz, bir hata oluştu ancak endişelenmeyin; bunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz…” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Günlerdir “en kısa sürede çözeceğiz” ifadesi görünmesine rağmen hata düzeltilmediği için çalışmayan bir ürünle ortada kaldım ve 539,7 TL ödediğim ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu sorunla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, canlı destek ya da başka bir iletişim kanalı da bulamadım; Amazon’a ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Çalışmayan ürünümün iade sürecindeki sistem hatasının acilen giderilmesini, iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
