Amazon İade Sözü Verdi Ürünü İmha Ettirdiler Ama Paramı Geri Ödemediler

17.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Lansinoh Tekli Elektrikli Göğüs Pompası aldım. Ürünü teslim aldığım gün bozuldu ve hemen videosunu çekerek Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün hijyenik ürün olduğu için değişim yapılamayacağını ve para iadesi yapılacağını belirtti. Elimdeki bozuk ürünü ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise, hijyen koşulları gereği ürünü imha etmemi söyledi. Ben de para iadesi yapılacağına güvenerek ürünü imha ettim.

Ancak 22 Ağustos’ta tarafıma gelen bir e-posta ile para iadesinin yapılmadığını öğrendim. Yani hem elimde ürün yok hem de 2.305 TL kredi kartı ödemem karşılığında hiçbir çözüm sunulmadı. Lansinoh ile ayrıca iletişime geçmedim çünkü Amazon’un yönlendirmesine güvenerek ürünü imha ettim.

Amazon’dan acil olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Madem iade edilmeyecekti, neden ürünü imha etmem istendi? Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.