Faturamı Göndermeyen Amazon'a Hızlı Çözüm Talebi

01.01.2026 tarihinde Amazon platformu üzerinden Philips Süpürge Aqua Trio 9000 ürününü, kendi adıma kayıtlı kredi kartımla ve güncel ikamet adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Ürün adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, defalarca talep etmeme rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişi oluşturduğum dönemde sisteminizde kayıtlı olan üniversite öğrenci e-posta adresim, mezuniyetim sebebiyle kurum tarafından kapatıldı. Bu nedenle faturama erişemediğimi belirterek, belgenin güncel e-posta adresime veya fiziki adresime gönderilmesini talep ettim. Son 4-5 gün içerisinde hem telefon ile müşteri hizmetlerinizle hem de yardım masası üzerinden yazılı olarak defalarca iletişime geçtim. Ancak durumu tüm detaylarıyla açıklamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Tüketici olarak en temel yasal hakkım olan faturamın, daha fazla zaman kaybedilmeden ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden, ivedilikle güncel e-posta adresime veya fiziki adresime iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram: 405-8304226-2801903.