Faturadaki T.C. Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle İade Zorlamasına Karşı Çıktım

02.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden Macbook Air M5 Chip model bir ürün satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerine faturalandırma ile ilgili, özellikle T.C. kimlik numarama fatura kesilip kesilmeyeceğini sordum ve faturanın T.C. kimlik numarama kesileceği açıkça tarafıma söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında faturayı kontrol ettiğimde, sistemde T.C. kimlik numaram doğru kayıtlı olmasına rağmen faturada T.C. bilgilerimin hatalı kesildiğini gördüm.

Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine sadece ürünü iade etmemi söylediler. Ben ürünü kullanmak istediğim ve tüm süreci doğru yürütmeme rağmen, basitçe düzeltilebilecek bir fatura hatası için iade yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Amazon’dan talebim, sistemde doğru kayıtlı olan T.C. kimlik numaram esas alınarak faturamın yeniden doğru şekilde düzenlenmesi ve tarafıma iletilmesidir.