Teslim Alınmayan Macbook İçin İade Gecikmesi Ve Kart Borcu

Amazon üzerinden Macbook Air m4 satın aldım ancak ürünü hiç teslim almadım. Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin peşin değil tek çekim olarak gerçekleştiğini fark edince, hemen iade talebi oluşturdum. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade sürecinde 7–10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi.

İadeyi 4 Şubat’ta gerçekleştirdim ve bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın ayın 25’ine kadar yatırılabileceği söylendi ancak bu tarih benim kredi kartı ekstre kesim tarihimi geçiyor. Böylece hiç teslim almadığım, fiilen kullanmadığım bir ürün için bankaya borçlanmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 403-2470063-3897954’tür.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumu başkalarının yaşamaması için bu sürecin incelenmesini, tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve kredi kartı ekstre kesim tarihim göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve geri ödeme süreçlerinin daha şeffaf ve zamanında yürütülmesini, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.