Yanlış T.C. Kimlik Numarasıyla Fatura Kesilmesi Ve Düzeltme Taleplerinin Reddedilmesi

22.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün faturası, firmaya sistem üzerinden doğru bilgileri iletmiş olmama rağmen, tarafıma ait olmayan "11111111111" T.C. Kimlik numarasına kesilmiştir. Durumu ilgili müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak faturanın düzeltilemeyeceği ve ürünün iade edilmesi gerektiği yönünde cevap aldım.

Ürünün tarafıma ulaştığı, herhangi bir eksik ya da hata olmadığı halde, sadece firmanın yaptığı fatura hatası nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olmaktadır.

E-arşiv faturasının iptal edilip doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesi teknik olarak mümkündür. Ayrıca, tüketici olarak hatalı işlem nedeniyle ekstra bir uğraşa zorlanmam yasal değildir.

Hatalı fatura kesiminin firmadan kaynaklandığını ve bu durumun düzeltilmesi gerektiğini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.