Erkek Spor Ayakkabı İadesinde Para Geri Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden etayger marka erkek günlük spor ayakkabı satın aldım ve ürünü 7 Ekim tarihinde teslim aldım. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için 11 Ekim tarihinde iade için kargoya verdim ve sistemde de 19 Ekim tarihinde iademin teslim edildiği görünüyor.

Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 624,25 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de “Para iadeniz işleme alınamadı” şeklinde bir hata uyarısı ile karşılaşıyorum ve sürecim ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne yazılı ne de telefonla destek alamadım. Ürün çoktan iade edilmiş olmasına rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Para iademin sonu 4788 ile biten kredi kartıma bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.