Eksik Cilt Gönderildi, Amazon İade Ve Tamamlama Talebini Reddetti

Amazon üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde “Tac Tercemesi ve Şerhi (5 Cilt-Şamua) : Konularına Göre Buhari, Müslim, EBU Davud, Tirmizi, Nesei Hadisleri” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün 5 cilt olarak satılmasına rağmen Adana Sarıçam adresime sadece 4. Cilt gönderildi. Sipariş numaram 406-8364461-8155521’dir.

Eksik gönderim sonrası Amazon müşteri hizmetleriyle sohbet üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün eksik ciltlerini göndermeyi açıkça reddettiler. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sipariş üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne eksik ciltleri gönderiyorlar, ne ürün bedelimi iade ediyorlar, ne de ürünü iade olarak kabul ediyorlar.

Eksik gönderilen bu siparişle ilgili olarak ya eksik ciltlerin tarafıma gönderilmesini ya da ürünün tamamının iade alınarak ödediğim ücretin kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.