DHL Kuryesinin Saygısız Ve Kaba Üslubu, Yanlış Adres İddiası

Babam M****** A**** adına Amazon üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi bugün DHL ile dağıtıma çıktı. Adresim Trabzon’da Hızırbey Mahallesi Kahramanmaraş Caddesi No:130/2, Trabzon Büyükşehir Belediyesi’nin tam karşısında, yol üzerinde ve merkezi bir konumda olan 3 katlı tek bir bina.

Bugün saat 12.00 civarında bir kez telefonla arandım, gece çalıştığım için o sırada uyuyordum ve açamadım. Daha sonra firmadan SMS geldi ve gönderimi Trabzon Tanjant şubesinden teslim almam gerektiği yazıyordu. Şubeyi aradığımda önce telefona bir bayan görevli çıktı, kargo takip numaramı verdim. Sonrasında beni hatta beklettiler ve bir anda telefona doğrudan kurye geçti. Kurye bana “Kahramanmaraş Caddesi Meydan mı kalıyor? ” diye sordu. Ben de kendisine açıkça adresimin Trabzon Büyükşehir Belediyesi karşısında olduğunu, zaten adreste de No:130 yazdığını belirttim.

Kurye ile devam eden görüşmede kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. “Biz günde yüzlerce yere gidiyoruz, sizi hatırlamak zorunda mıyız, ben nereden bileyim hangi daire, gelin şubeden alın kargonuzu” şeklinde konuştu. Ben de bu saygısız ve yardımcı olmayan tavırdan dolayı kargomu şubeden almak istemediğimi, gönderinin Amazon’a iade edilmesini talep ettiğimi ilettim.

DHL’den daha önce de bu adrese defalarca kargo teslimatı yapıldı ve diğer tüm kargo firmaları adresimi gayet rahat bulabiliyorken, hem adresi gerekçe gösterip hem de bu şekilde kaba ve sorumsuz bir üslupla muamele görmemi kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim dilinin düzeltilmesini ve böyle bir durumun tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca bu gönderim için herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin netleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.