to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam M****** A**** adına Amazon üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi bugün DHL ile dağıtıma çıktı. Adresim Trabzon’da Hızırbey Mahallesi Kahramanmaraş Caddesi No:130/2, Trabzon Büyükşehir Belediyesi’nin tam karşısında, yol üzerinde ve merkezi bir konumda olan 3 katlı tek bir bina.
Bugün saat 12.00 civarında bir kez telefonla arandım, gece çalıştığım için o sırada uyuyordum ve açamadım. Daha sonra firmadan SMS geldi ve gönderimi Trabzon Tanjant şubesinden teslim almam gerektiği yazıyordu. Şubeyi aradığımda önce telefona bir bayan görevli çıktı, kargo takip numaramı verdim. Sonrasında beni hatta beklettiler ve bir anda telefona doğrudan kurye geçti. Kurye bana “Kahramanmaraş Caddesi Meydan mı kalıyor? ” diye sordu. Ben de kendisine açıkça adresimin Trabzon Büyükşehir Belediyesi karşısında olduğunu, zaten adreste de No:130 yazdığını belirttim.
Kurye ile devam eden görüşmede kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. “Biz günde yüzlerce yere gidiyoruz, sizi hatırlamak zorunda mıyız, ben nereden bileyim hangi daire, gelin şubeden alın kargonuzu” şeklinde konuştu. Ben de bu saygısız ve yardımcı olmayan tavırdan dolayı kargomu şubeden almak istemediğimi, gönderinin Amazon’a iade edilmesini talep ettiğimi ilettim.
DHL’den daha önce de bu adrese defalarca kargo teslimatı yapıldı ve diğer tüm kargo firmaları adresimi gayet rahat bulabiliyorken, hem adresi gerekçe gösterip hem de bu şekilde kaba ve sorumsuz bir üslupla muamele görmemi kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim dilinin düzeltilmesini ve böyle bir durumun tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca bu gönderim için herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin netleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden sipariş verdiğim takviye ürünü DHL ile gönderildi. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 3 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu durum üzerine Osmaniye’d...
Amazon üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargosu ile gönderildi ve bugün teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Balıkesir Erdek’te oturuyorum ve sabahtan beri özellikle evde kargomu bekliyordum. Teslimata gelmeden yaklaşık yarım saat önce arayıp “Evde misiniz? ” diye sordular, ben de...
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü kurye beni yalnızca bir kez aradı, telefon çalar çalmaz kapandı ve geri arama fırsatı bulamadan arama sonlandı. Kısa süre sonra hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin mesaj hattından adresimin ...
amazon.com üzerinden aldığım bir elektronik ürün için gün içerisinde teslim edilecektir adreste olduğunuzu teyit edin. Mesajını onayladıktan sonra olaylar başladı. Kurye tarafından 2 kere 0216 285 20 00 numaralı telefondan arandım. Bahaneler adresi bilmiyorum, navigasyonda çıkmıyor, bölgemde değilsi...
Amazon'dan aldığım ürün, elime ulaşmadan 'adres yetersizliği' bahanesiyle iade edildi. Adres için hem yazılı hem de sözlü olarak adres güncellemesi yaptım. Hatta 'Ürününüz 2 saat içinde teslim edilecek' şeklinde mesaj bile aldım ama teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon ile üç kez, Kargo şirketi ile be...
Trabzon Büyükşehir Belediyesi 
Yorumlar