DHL Kargo Nedeniyle Amazon Siparişim Adresime Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak sipariş verdiğim ütü ve elektrikli süpürge ürünlerimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödememi Amazon üzerinden tamamladım ve ürünlerimin Giresun Merkez Kayadibi Mahallesi adresime, eksiksiz ve zamanında teslim edileceğini varsayarak alışveriş yaptım. Ancak DHL Kargo, adresimin teslimat dışı bölge olduğu gerekçesiyle bana SMS gönderip ürünleri şubede bekletileceğini bildirdi.

Teslimat sorumluluğu tamamen DHL’de olmasına rağmen şube ile yaptığım görüşmede, sadece "teslimat dışı bölge" denilerek sorun kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca herhangi bir alternatif yol önerilmedi, ürünlerimi almak için destek alamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle;
Eğer ürünüm bugün içinde adresime teslim edilmezse, aşağıdaki resmi yolları derhal başlatacağımı bildiririm:
1. CİMER’e resmi şikayette bulunacağım. Bu şikayet kapsamında DHL şubesinin adı, görüşme saatleri, SMS içerikleri ve varsa konuşma kayıtlarını belge olarak sunacağım.
2. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Teslim edilmeyen hizmete karşı ücret alınmış olmasından ötürü tazminat talebi dahil tüm yasal haklarımı arayacağım.
3. Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağım. Sözleşmeye aykırı hizmet sunulması, görev ihmali ve tüketiciyi aldatma gerekçeleriyle yasal süreç başlatacağım.
4. Bu durumu, medyaya taşımak ve halkı bilgilendirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmasını önlemek amacıyla tüm iletişim kanallarını kullanacağım.

Amazon’dan beklentim; iş ortağınız DHL’nin Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesinin sağlanması ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.