Amazon Siparişim Kayboldu DHL Teslim Etmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

25 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimin kargo firması olarak sistemde MNG görünmesine rağmen, beni DHL’den bir kişi arayarak işyerinize bırakacağız dedi ve SMS kodunu hafta sonuna denk getirip dağıtıma çıkararak benden kodu aldı. Ancak ürünler teslim edilmedi, kargo kayboldu.

Teslimat adresim iş yeri adresimdir. Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler. DHL’den arayan personeli tekrar aradığımda ise hakaretle karşılaştım. Güvenlik kameralarını inceleteceğim.

Bu durum Amazon gibi büyük bir firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ya ürünlerimin tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun çözülmezse, ben ve ailemdeki diğer kişiler Amazon Prime üyeliklerimizi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğiz. Amazon’a olan güvenim sarsıldı ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.