Kargo Görevlilerinin Teslimat Yapmadan 'Evde Yoktunuz' Notu Düşmesi Ve Mağduriyet

Amazon üzerinden 827 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Teslimat adresim Bozkurt Mahallesi, Bilezikçi Sokak, Bahar Apartmanı No:140 Daire:3, Şişli /İstanbul. Siparişim Perşembe günü teslim edilecekti, ancak teslimat gerçekleşmedi ve Cuma gününe ertelendi. Cuma günü de teslim edilmedi ve bugün için tekrar SMS ile "2 saate kadar geleceğiz" denildi, fakat yine teslimat yapılmadı.

Evde olmamıza rağmen, kargo görevlileri zile basmadan ve hiçbir şekilde kapımıza gelmeden "geldik, kimse yoktu" şeklinde not düşüp teslimatı gerçekleştirmiyorlar. Ayrıca, telefonum kayıtlı olmayan numaralara kapalı olduğu için arama yapılsa bile bana ulaşmaları mümkün değil. Benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece sizi aramışlar, cevap vermemişsiniz şeklinde bir yanıt aldım. Amazon müşteri hizmetleri ise iade işlemi başlattı ve çözüm sundu.

Kargo şirketinin bu şekilde teslimat yapmaması ve gerçek dışı bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur oldum. Benim beklentim, gönderilerin gerçekten adrese teslim edilmesi ve müşterilerin mağdur edilmemesidir.