DHL Express İade Kargosunu Almadı Ve Çözüm Sunmadı

DHL Express ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Amazon’dan almış olduğum ürünü, eksik ürün gönderimi nedeniyle iade etmek için 4934509311 takip numaralı kargo ile işlem başlattım. Evden teslim alınacağı söylenen bu iade kargom 11.12.2025 tarihinden beri bir aydır adresimden alınmadı ve süreç ilerletilemedi.

Bu süre içinde DHL’i defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, ayrıca ürünü nereye teslim etmem gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine DHL’in Kayseri ofisine de giderek durumu anlattım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ürünün yurt dışı gönderim olduğu için işlem yapamadıklarını söylediler. Sonuç olarak iade etmem gereken ürün elimde kaldı ve Amazon iade sürecim de bu nedenle aksadı.

DHL Express’in, verdikleri söz doğrultusunda kargomu bir an önce evimden teslim almasını ve belirtildiği şekilde iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.