Amazon İade İşleminde DHL Kurye Çağırma Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneği ile işlem yapabiliyorum; bu nedenle Amazon’un verdiği iade kodunu kullanarak kuryeyi yönlendiremiyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bir telefon numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda da sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de iade süremi kaçırmaktan endişe duymama neden oluyor.

İade kodumu kullanarak sorunsuz bir şekilde kurye talebi oluşturmak, ürünümü zamanında iade edebilmek ve bu süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin ve desteğin sağlanması için DHL e‑ticaret tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.