Amazon'dan Satın Aldığım Espresso Makinesinin Kullanılmış Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden 171-1046867-9149966 numaralı siparişimle Philips 5500 model espresso makinesi satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin kullanılmış olduğunu açıkça gördüm. Cihazın üzerinde çizikler ve lekeler vardı, içinde kahve çekirdeği kalıntıları duruyordu, yani ürünün daha önce kullanıldığı çok net şekilde belliydi.

Ben sıfır, kapalı kutu bir ürün için ödeme yapmama rağmen bana resmen kullanılmış makine gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de büyük bir sorumsuzluk örneği.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade edebileceğimi, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben zaten iade işlemini başlatacağım ancak Amazon gibi bir firmanın kullanılmış ürünü yeni diye göndermesini ve bunun bu kadar sıradan bir durum gibi ele alınmasını şikayet ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu olayın incelenmesini, sorumlu birimin tespit edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.