Cargox’un Yanlış Ürün Teslimi Ve Amazon’un İş Birliği Sorunu

Amazon üzerinden bir adet baskül siparişi verdim. Siparişim Cargox adlı kargo firması tarafından saat akşam 18.30 civarında sisteme “teslim edildi” olarak girilmiş görünüyor. Zaten normal şartlarda sabah 09.30’da “dağıtıma çıktı” gözüken bir kargonun bu kadar geç saate kalmadan teslim edilmesi gerekir, tüm gün de kargo beklemek zorunda da değiliz.

Daha da önemlisi, bana teslim edilen paketin üzerindeki isim ve adres tamamen bana ait olmasına rağmen, kutunun içinden çıkan ürün sipariş ettiğim ürün değildi. Kargoyu bana teslim edilmiş göstermelerine rağmen paketin içeriğinin yanlış olması hem zaman kaybı yaşatmama hem de ciddi mağduriyet hissetmeme sebep oldu.

Amazon ile görüştüm, ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda süreç başlatıldı, bu kısmı çözülecek gibi duruyor. Ancak benim asıl şikayetim Cargox kargo firmasının bu ihmalkâr yaklaşımı ve Amazon gibi büyük bir firmanın böyle sorunlu bir kargo şirketiyle çalışmaya devam etmesi.

Amazon’un, Cargox ile olan iş birliğini tekrar gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.