to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı
Amazon üzerinden verilen ve cargox ile gönderilen siparişim, çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde önce randevu değiştirilmiş gibi gösterildi, ardından cuma günü ürün teslim edilmiş gibi işaretlendi. Gerçekte ise ne bana ne de çevremdeki herhangi birine herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargoya ait kar180394 numaralı gönderim için günlerdir uğraşıyorum. Hem Amazon’a hem cargox’e ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca varamadım. Cargox için kayıtlı bir telefon numarasına ulaşılamıyor, ayrıca “gönderiniz yok” denilerek yanlış bilgi veriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Ücretimin derhal iade edilmesini ve teslim edilmemiş bir ürün için sistemde “teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt tutulması nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yalan beyanlar sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesine taşıyacağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini bekliyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden vitamin ürünleri sipariş ediyorum ve sistemde sürekli “ertesi gün / bugün teslim” şeklinde bilgi gösterilmesine rağmen teslimat tarihleri kafalarına göre değiştirilerek erteleniyor. Son siparişimde de yine aynı durum yaşandı; ekranda “bugün teslim” göründüğü halde teslimat bir gün sonraya ertelendi.
Bu durum son siparişle sınırlı değil, son birkaç siparişimde aynı sıkıntıyı tekrar tekrar yaşadım. Bir hata bir kez olur, fakat bu kadar sık tekrarlanması artık hata değil, kullanıcıyı yanıltan bir uygulama gibi hissettiriyor. Sipariş numaram SA4131553’tür.
Amazon’dan, özellikle teslimat ekranlarında yer alan “bugün / ertesi gün teslim” bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşteriyi yanıltan bu yalan beyanların sonlandırılmasını talep ediyorum.
