Cargox Kargo Firmasının Sahte SMS Bildirimleri Amazon Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Amazon’un anlaşmalı olduğu Cargox kargo firmasıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle artık Amazon’dan sipariş vermek istemiyorum. Son gönderim dahil olmak üzere 2–3 kez aynı problemi yaşadım ve sabrım tükendi.

Çerkezköy/Tekirdağ’daki teslimat adresime gelen son siparişimde kargo mesajla önce dağıtıma çıktığını bildiriyor, ardından “ulaşılamadı” ya da “randevu istediniz” gibi tamamen gerçeği yansıtmayan bahanelerle teslimatı iptal ediyor. Ne arayan oluyor ne kapıya gelen, ama sistemde sanki ben randevu talep etmişim ya da ulaşılamamışım gibi gösteriliyor. Benim adıma hiç söylemediğim, talep etmediğim şeyler yazıyorlar.

Bu durum daha önceki gönderilerde de tekrarlandı ve her seferinde aynı saçma, tutarsız SMS bildirimleriyle karşılaşıyorum. Cargox yüzünden siparişlerime zamanında ulaşamıyorum ve bu süreç Amazon’un güvenilirliğini de zedeliyor.

Amazon’un, müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak böyle bir kargo şirketiyle çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum. Cargox gibi bir firmayla çalışmaya devam ettiği için Amazon’a da gerçekten yazıklar olsun. Bu gönderimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Cargox ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür asılsız bahanelerle müşterilerin mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum.