Amazon Siparişimin Kapıya Bildirimsiz Bırakılması Ve Kargo Bilgisi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Old Spice duş jeli siparişim 20 Ekim Salı günü saat 14.00 civarında bana hiçbir şekilde haber verilmeden kapıma bırakılıp gidildi. Ne arandım ne de teslimat öncesi bilgilendirildim, sadece kapımın önüne bırakılmış bir paketle karşılaştım.

Amazon sisteminde hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisi yer almıyor, bu nedenle kargo şirketine ulaşamıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca “Siparişlerim” kısmını kontrol etmem söyleniyor, net bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Hem güvenlik açısından hem de teslimat sürecinde yaşanan bu belirsizlikten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Amazon’dan, bu siparişim için kullanılan kargo firmasının hangisi olduğunu açıkça öğrenmek ve bu kargo şirketine, izinsiz şekilde kapıya bırakma ve haber vermeden teslimat yapma konusundaki şikayetimi iletmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat sürecinde müşterinin aranması veya açıkça bilgilendirilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.