Kuryeler Eski Numara Arıyor Ve Sipariş Teslimatında Sorun Yaşıyorum

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerimde dağıtımı yapan Kolay Gelsin kargo firması yaklaşık iki aydır ısrarla sistemde kayıtlı olmayan, eski telefon numaramdan bana ulaşmaya çalışıyor. Amazon hesabımda güncel telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen kuryeler sadece eski numarayı arıyor, bu nedenle çoğu zaman teslimat sırasında bana ulaşılamıyor.

Evde tesadüfen kargoyu fark edersem kapıya inip teslim alabiliyorum, aksi halde kurye beni hiç aramadığı için teslimatta sorun yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de siparişlerimi sorunsuz teslim alamamama neden oluyor.

Konu hakkında Kolay Gelsin ile görüştüğümde Amazon’u aramam gerektiği söylendi, Amazon ile görüştüğümde ise onlar da gerekli ilgiyi göstermediler ve sorun çözülemedi. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için numaram hâlâ düzeltilmedi.

Amazon sisteminde kayıtlı olan güncel telefon numaramın Kolay Gelsin sistemine de doğru şekilde yansıtılmasını ve kuryelerin bundan sonra sadece bu numaradan benimle iletişime geçmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç kontrol ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.