Bilgi Verilmeden Komşuya Teslim Edilen Bebek Maması Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden 171-0980375-4225125 numaralı siparişimle aldığım bebek maması, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından 5 Kasım’da Diyarbakır/Ergani adresime teslim edilmesi gerekirken, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan komşuma bırakılmış. Hangi komşuya bırakıldığına dair tarafıma herhangi bir mesaj, arama veya bilgilendirme yapılmadı. E-posta kutuma birkaç gün sonra bakınca, sadece “komşuya bırakıldı” şeklinde bir not gördüm. Hangi komşuya bırakıldığı dahi belirtilmemişti. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştiği için son derece mantıksız ve kabul edilemez.

Daha önce de aynı kargo şirketiyle benzer bir sorun yaşadım; yine bana sormadan komşuma bırakmışlardı, o zaman en azından telefonla arayıp bilgi vermişlerdi. Ancak bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik teslim edilen ürün bebek maması gibi hassas ve kolay bozulabilecek bir ürün. Komşuda kaç gün kaldığını bilmediğim için ürünün sağlığından da endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğum söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak bu beni tatmin etmedi.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 1.611 TL değerindeki bebek mamasının bana danışılmadan, haberim olmadan başka birine teslim edilmesi kabul edilemez ve tehlikeli bir durumdur. Bu konuda maddi ve manevi tazminat talep ediyorum; ayrıca teslimat prosedürlerinin acilen düzeltilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.