Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı, Saat 17-23 Arasında Kargo Gelmedi

Amazon uygulaması üzerinden, Premium üye olarak 12.03.2026 tarihinde aynı gün teslim edilecek şekilde bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında teslimatın 17.00–23.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu ve “kargonuz teslim edilmek üzere” şeklinde görünmesine rağmen tüm gün boyunca ürünüm teslim edilmedi.

Teslimatın yapılacağı gün, özellikle iş yerimin önünde saat 10.50’ye kadar kargomu bekledim, tüm planımı buna göre ayarladım. Teslimatı Kolay Gelsin firması getirecekti ve getirecek kişi uygulamada Berkhan ismiyle görünüyordu. Gün boyu “teslim edilmek üzere” şeklinde gözüken kargom için, en son aşamada “üzgünüz, bugün teslim edemiyoruz” şeklinde bir mesaj geldi. Teslimat yetişmiyorsa, sistemde aynı gün ve belirli saat aralığında teslim edilecek gibi gösterilmesi insanları mağdur ediyor.

Daha sonra 13.03.2026 tarihinde teslimat yapılacağı ve gecikmeden dolayı üzgün oldukları şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak ürünün ertesi gün teslim edilecek olması, yaşadığım zaman kaybını, iş yerinde bekleyerek boşa geçen saatleri ve mağduriyetimi kesinlikle telafi etmiyor.

Tahmini teslimat saatlerinin bu kadar net ve iddialı şekilde yazılıp son dakikada teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor. Herkesin işi, gücü, planı, programı var; buna rağmen bu kadar dikkatsiz bir şekilde teslimat sözü verilip tutulmaması iş ahlakına da yakışmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili şikayetimin kayda alınmasını ve özellikle teslimattan sorumlu Kolay Gelsin firması ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.