Aynı Gün Teslim Seçeneği İle Kitap Siparişi Sistemde Teslim Edilmiş Gösterilirken Elimize Ulaşmadı

Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile bir kitap siparişi verdim. Siparişime ait 406-9818857-6833966 numaralı işlemde, ürün sistemde 02.10.2026 tarihi için “bugün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de apartmana ya da komşuya herhangi bir teslimat yapıldı.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak yapılan görüşmeye rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen paketimin acilen araştırılmasını, ya sipariş verdiğim kitabın yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.