Amazon’da Geciken Acil Sağlık Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Haziran 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden aynı sağlık ürününden 3 kutu sipariş verdim. Bu siteyi tercih etmemin en önemli sebebi Prime üyelerine özel ertesi gün teslimat vaadiydi. Teslimat tarihi olarak 26 Haziran 2026 gösteriliyordu, ben de ilaca acil ihtiyacım olduğu için buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Bugün 29 Haziran 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumum 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve özellikle sağlık ile ilgili, kullanmam gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 405-6769601-4253149’dur. Bu süreçte 4–5 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kopyala-yapıştır şeklinde, birbirinin aynısı cevaplar aldım. Karşıma gerçek anlamda muhatap olup çözüm üretebilecek kimse çıkmadı. Bu kadar büyük bir markadan böyle başıboş bir süreç ve ilgisizlik beklemiyordum, Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yıllardır kullandığım Prime üyeliğimi iptal ettim ve bir daha Amazon’dan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, gecikmiş olan bu siparişimin de bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.