to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kredi kartımla satın aldığım Viofo A119/A129 Duo araç kamerası, garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Kameranın 24 saat çekim yapma özelliği varken, cihazda kesintili çekim sorunları yaşadım; kimi zaman gece, kimi zaman gündüz kayıt yapmıyordu. Garanti süresinin dolmasına 2-3 ay kala başlayan bu problem nedeniyle, 1 Ağustos 2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi D***** D*****, iade kodu oluşturmamı ve ürünü göndermemi istedi. Kamerayı orijinal kutusunda, PA0944736 iade koduyla, kolay gelsin kuryesine teslim ettim. Kuryenin ürünü 2 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığını, 6 Ağustos’ta ise Amazon’un ürünü teslim aldığını telefon görüşmelerimizde teyit ettiler.
13 Ağustos’a kadar herhangi bir ürün gelmeyince tekrar aradım. Müşteri temsilcisi ürünü hemen göndereceklerini söyledi, fakat ertesi gün sadece akü bağlantı kablosu gönderildi. Sonrasında tekrar aradığımda, ilk kaydı yapan D***** Hanım’ın kodu yanlış işaretlemesi nedeniyle kamera yerine bağlantı kablosunun gönderildiği açıklandı. Bu süreçte toplamda 8-9 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her defasında ya kameramı geri göndermelerini ya da yeni ürün göndermelerini talep ettim. Ancak bir aydan uzun süredir hiçbir çözüm sunulmadı, kamera ile ilgili kayıtlar ise sistemden silinmiş görünüyor. Elimde hem ödeme hem de sipariş bilgilerinin ekran görüntüsü mevcut. Kamera bedeli 5600 TL, bağlantı kablosu ise 400 TL’dir.
Şu ana kadar tüm görüşmelerimiz telefon üzerinden gerçekleşti ve herhangi bir yazılı dönüş alamadım. Kameranın yenisiyle değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Amazon Prime üzerinden 9500 TL ödeyerek sabah satın aldığım "Bugün teslim" Philips IPL Epilasyon Cihazı bugün saat 22:58’de tarafıma teslim edildi. Öncelikle; gelen kurye 22:52'de arayarak "Bu saatte bina içine gelmemiz yasak, 2 dakika sonra kapı önüne çıkın" dedi. Bu durumun da suistimal edildiğini...
Amazon üzerinden bugüne kadar mevcut adresime yüzlerce kargo teslim edildi fakat ilk defa bu kadar “ilginç” bir teslimat süreci yaşıyorum. Sistem şu şekilde işliyor: Kurye gelmeden önce otomatik bir arama geliyor ve “evdeyseniz 1’e basın” deniyor. Ancak telefon bir kez çalıp kapanıyor. Geri aramak ...
21 Şubat tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim 4'ü bir arada çok fonksiyonlu USB şarj kablosunun Kolay Gelsin kurye firması tarafından 22 Şubat'...
Amazon üzerinden (Kolay Gelsin) bugün çocuğum için aynı gün teslimat seçeneğiyle Hot Wheels oyuncak siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim ve evde olduğumun teyidi için tarafıma SMS gönderildi, ben de onay verdim. Sipariş numaram SA3150368’dir. Ardından kargo dağıtıma çıkarıldı...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim takviye ürünü DHL ile gönderildi. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 3 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu durum üzerine Osmaniye’d...
Yorumlar