Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Besim sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Araç Kamerası İçin Amazon'dan Çözüm Alamadım, Ürünüm Kayıp

profile
Besim
05 Eylül 2025 17:47
1.170

25 Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kredi kartımla satın aldığım Viofo A119/A129 Duo araç kamerası, garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Kameranın 24 saat çekim yapma özelliği varken, cihazda kesintili çekim sorunları yaşadım; kimi zaman gece, kimi zaman gündüz kayıt yapmıyordu. Garanti süresinin dolmasına 2-3 ay kala başlayan bu problem nedeniyle, 1 Ağustos 2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi D***** D*****, iade kodu oluşturmamı ve ürünü göndermemi istedi. Kamerayı orijinal kutusunda, PA0944736 iade koduyla, kolay gelsin kuryesine teslim ettim. Kuryenin ürünü 2 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldığını, 6 Ağustos’ta ise Amazon’un ürünü teslim aldığını telefon görüşmelerimizde teyit ettiler.

13 Ağustos’a kadar herhangi bir ürün gelmeyince tekrar aradım. Müşteri temsilcisi ürünü hemen göndereceklerini söyledi, fakat ertesi gün sadece akü bağlantı kablosu gönderildi. Sonrasında tekrar aradığımda, ilk kaydı yapan D***** Hanım’ın kodu yanlış işaretlemesi nedeniyle kamera yerine bağlantı kablosunun gönderildiği açıklandı. Bu süreçte toplamda 8-9 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her defasında ya kameramı geri göndermelerini ya da yeni ürün göndermelerini talep ettim. Ancak bir aydan uzun süredir hiçbir çözüm sunulmadı, kamera ile ilgili kayıtlar ise sistemden silinmiş görünüyor. Elimde hem ödeme hem de sipariş bilgilerinin ekran görüntüsü mevcut. Kamera bedeli 5600 TL, bağlantı kablosu ise 400 TL’dir.

Şu ana kadar tüm görüşmelerimiz telefon üzerinden gerçekleşti ve herhangi bir yazılı dönüş alamadım. Kameranın yenisiyle değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

arizali-arac-kamerasi-icin-amazondan-cozum-alamadim-urunum-kayip-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmış Ve Hijyensiz Ürün Teslimatı: Amazon Prime'dan Hayal Kırıklığı

profile
Serpil
15 Ekim 2025 00:36
539
Kullanılmış Ve Hijyensiz Ürün Teslimatı: Amazon Prime'dan Hayal Kırıklığı
Kullanılmış Ve Hijyensiz Ürün Teslimatı: Amazon Prime'dan Hayal Kırıklığı
kullanilmis-ve-hijyensiz-urun-teslimati-amazon-primedan-hayal-kirikligi-3.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Kuryesinin Kapıyı Fotoğrafı İle Teslim Etmediği Ve Yanıltıcı SMS

profile
Tolga
09 Mart 12:12
212
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim Ama Siparişim Keyfi Şekilde Ertelendi

profile
Selim
06 Aralık 2025 18:24
300
ayni-gun-teslimat-ucreti-odedim-ama-siparisim-keyfi-sekilde-ertelendi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri