to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftadır Geciken Sipariş Ve Belirsiz Teslim Tarihi
Amazon üzerinden Balparmak 2 kg bal ve 5 koli 1 litrelik maden suyu siparişi verdim, bugün itibarıyla üçüncü haftaya girmiş olmamıza rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk hafta ürünler gelmeyince Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "Kolay gelsin, kargoda sorun olduğu, siparişin iptal edilip yeniden oluşturulursa daha çabuk teslim edileceği" söylendi, ancak yeniden oluşturulan sipariş de teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında ürünlerin Amasya’ya ulaştığı görünüyor, ertesi gün “özür dileriz, iki güne teslim edeceğiz” bilgisi veriliyor, sonrasında ise teslimat tarihi “belirsiz” şeklinde değişiyor. Bu süreç bu şekilde birkaç kez tekrarlandı ve net bir teslim tarihi verilmedi.
Kolay gelsin firmasına üç defa, Amazon’a ise dört defa telefonla büyük uğraşlar sonucu ulaşıp durumu anlattım ve şikayetimi ilettim, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem satıcı hem kargo firması bu kadar süreç uzamasına rağmen sorunu çözemedi.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sipariş ettiğim bal ve maden suyu ürünleri üç hafta içinde teslim edilmedi. İlk gecikmede müşteri hizmetleri sorunu kargoya bağladı ve siparişi yeniden oluşturmamı önerdi. Yeniden oluşturulan sipariş de aynı sorunu yaşattı; kargo takip ekranı Amasya’ya ulaştığını gösteriyor, ancak teslimat tarihi belirsiz olarak değişiyor. Üç kez kargo firmasıyla, dört kez Amazon’la iletişime geçtim, fakat sorunum çözülemedi ve iletişim kurmakta da zorlandım.
