Apple Tablet Teslimatında Gecikme Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPad Pro (m5) 11 inç Ultra tablet ve Apple Pencil Pro satın aldım. Prime üyeliğim sayesinde ürünlerin iki gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Apple Pencil Pro belirtilen süre içinde teslim edildi ancak tablet için aynı durum gerçekleşmedi, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok.

Amazon uygulamasında sipariş detaylarına girdiğimde tablet için “teslimat mevcut değil” ifadesiyle karşılaşıyorum ve uzun süredir beklememe rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 404-4623861-2751569’dur.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça Zorlu ve yorucu oldu, hatta bir temsilciyle görüşebilmek için uzun süre hatta bekletildim. Görüşme sağlandıktan sonra ise, satın aldığım tabletle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını, ürünün nerede olduğuna dair kayıt göremediklerini ve maksimum bekleme süresinin dolduğunu, istersem sipariş tutarının iadesini yapabileceklerini söylediler.

Ben ürünü aldığımda tabletin fiyatı 74.999 TL idi; şu anda ise aynı ürün çok daha yüksek bir fiyattan satılıyor. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, bana “Size ödediğiniz ücreti iade ederiz, aynı kodlu ürünü tekrar Amazon satıcısından satın alırsınız, sonrasında aradaki farkı Amazon hesabınıza hediye bakiyesi olarak tanımlarız” şeklinde bir teklif sunuldu.

Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum çünkü her koşulda fiyat farkı önce benim cebimden çıkmış oluyor. Sonradan hediye bakiyesi verilmesi, bu ekstra parayı ödemiş olmam gerçeğini değiştirmiyor. İnsanlar alışverişini, bütçesini ve hesabını nakit parasına göre yapıyor; ben ürünü belirli bir fiyat üzerinden almışken, yaşanan aksaklıklar yüzünden daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya ilk siparişimde aldığım fiyat üzerinden tabletim bana sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da aynı ürünü yeniden satın alacağım anda, fiyat farkı tutarı bana hediye bakiyesi olarak değil, direkt olarak o alışverişe indirim şeklinde uygulanarak tahsil edilsin. Farkın hediye bakiyesi olarak değil, ürünün satın alma aşamasında gerçek indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.