Amazon’un Yanlış T.C. Kimlik Numaralı E-Faturası Ve Güncellenmemesi

9 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan Apple iPhone 17 256 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş numarası 405-9444385-1934737, fatura numarası 3002026037649032 olup alıcı Ali Sinan T****’dur.

Ürünü almadan saatler önce Amazon sistemine fatura bilgilerimi, T.C. kimlik numaramı ve vergi numaramı eksiksiz olarak kaydettim. Sistemde, yasal bir e‑fatura düzenlenmesi için gerekli tüm bilgilerim tam ve doğru şekilde mevcuttu. Buna rağmen Amazon, faturanın T.C. kimlik numarası alanına mevzuata aykırı biçimde “11111111111” yazarak e‑fatura düzenlemiştir.

Ürün tesliminden sonra Amazon Müşteri İlişkileri ile görüştüğümde, sistem gereği 7 gün beklemem gerektiği, bu sürenin sonunda faturanın gerçek T.C. kimlik numarama (114*****504) göre güncelleneceği açıkça söylendi. Ancak süre dolduğunda bu taahhüt tamamen inkar edilerek “Fatura bir kez kesildi, yeniden düzenlenemez” şeklinde bir yanıt verildi.

Kendi sistemlerinde kayıtlı olan doğru verileri faturaya yansıtmayan ve hatalı e‑faturayı kesen doğrudan Amazon’dur. Şu an aktif olarak kullandığım cihazın faturası gerçek T.C. kimlik numarama düzenlenmediği için cihazın resmi mülkiyet belgesine erişemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tüketicinin adına doğru ve eksiksiz yasal fatura talebinin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Alıcı Ali Sinan T**** adına ve 114*****504 T.C. kimlik numarama uygun şekilde düzenlenmiş yasal e‑faturamın acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sahte ya da uydurma T.C. kimlik numarasıyla fatura düzenlenmesi nedeniyle Hazine ve Maliye Bakanlığı (GİB) nezdinde gerekli ihbarları yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ihtar ederim.