Amazon’un Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Teslimatsız TV

22.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 408-0080060-8838754 sipariş numarası ile indirimli olarak Simfer 55SFSA6B 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV satın aldım. 2.924,10 TL tutarındaki ürünün bedeli hesabımdan tahsil edildi, siparişim onaylandı ve satıcı tarafından DHL ecommerce kargo firmasına eq280717 takip numarasıyla teslim edilerek sevkiyatı başlatıldı. Kargo takip detaylarında da paketin taşıyıcı firmanın tesisinden ayrıldığı açıkça görünmekteydi.

Tüm bu aşamalara rağmen, kargo sürecine geçmiş ve yola çıkmış olan ürünüm iradem ve bilgim dışında Amazon tarafından tek taraflı olarak, haksız bir şekilde iptal edildi. Tüketici mevzuatına ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre kargoya verilmiş, sözleşmesi kurulmuş bir ürünün stok veya fiyat gerekçesiyle iptal edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Amazon markasının bu yaklaşımıyla beni bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne TÜBİS üzerinden resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Amazon yetkililerinden bu haksız iptal işlemini düzelterek satın almış olduğum televizyonu tarafıma aynı indirimli fiyat üzerinden acilen teslim etmelerini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.