İade Talebinde Yanlış Adres Seçimi Ve Yeni Talep Oluşturulamaması

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Adidas marka ayakkabı için iade/değişim talebi oluşturdum. Ancak sistem, iade için yanlışlıkla eski adresim olan Batman adresimi seçti. Adresi düzeltmek için mevcut iade talebini iptal etmek zorunda kaldım fakat bu işlemden sonra Antalya’daki güncel adresime yönelik yeni bir iade talebi oluşturamıyorum.

Şu anda sistem iade hakkımı kullanmama izin vermiyor ve bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. 25 Kasım 2025 tarihli işlemime ait değişim siparişi numaram 407-2454573-2311545’tir. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım.

İade sürecimin, güncel Antalya adresim üzerinden yeniden açılmasını ve iade/değişim hakkımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için sistemsel engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.