Amazon'dan Gelen Ürünlerin Sahte Ve Kullanılmış Olması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden 4 gün önce sipariş verdiğim Sebamed güneş kremi ve L'Loreal Paris Teleskopik maskara dün elime ulaştı. Ürünlerin yapısı ve kokusu alışık olduğumdan tamamen farklıydı; ayrıca her iki ürün de açık ve hatta kullanılmış durumdaydı. Bu nedenle kesinlikle sahte ürün gönderildiğinden şüpheleniyorum.

Sipariş numaram: 405-3882646-0940365. Ürünlerin satıcısı doğrudan Amazon’un kendisiydi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.